SUBEX FAQ
Meistgestellten Fragen
Alle Buchungen können direkt hier auf der Webseite vorgenommen werden oder vor Ort. Gerne nehmen wir auch Buchungen per E-Mail oder telefonisch entgegen.
Ja. Zum einen gibt es eine begrenzte Anzahl von Plätzen und in der Hochsaison kann es zu sehr vielen Buchungen kommen. Außerdem geben wir eine Vorauskassen-Vergünstigung auf vor Reiseantritt bezahlte Tauchpakete, Tauchkurse und Leihmaterialpakete.
Es werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert (die Währungsumrechnung basiert auf den offiziellen Bankkursen):
Barzahlung in: CHF/ EUR/ USD und Ägyptischen Pfund (EGP). Bei Bezahlung in EGP wird zum aktuellen CHF-Währungskurs umgerechnet.
Kreditkartenzahlungen mit VISA- und Mastercard können vor Ort gebührenfrei wahlweise in den Währungen Euro, US-Dollar und Ägyptische Pfund erfolgen. Wir weisen darauf hin, daß bei Bezahlung mit Kreditkarte in anderen Währungen als in der Währung, in der das Konto geführt wird, eine Umrechnung durch die Bank erfolgt. Dies hat zur Folge, daß die Vor- und auch die Nachteile, bedingt durch Währungsschwankungen, in Kauf genommen werden müssen. Wir akzeptieren auch Debitkarte (sofern die Auslandszahlungen freigeschaltet wurde).
Die Stornierung von im Voraus gebuchten und bezahlten Leistungen ist möglich. Wenn die Stornierung mindestens 2 Tage vor der Ankunft schriftlich erfolgt, werden die gebuchten und bezahlten Leistungen wie folgt erstattet:
1. Finanzielle Rückerstattung der bezahlten Leistung unter Abzug einer Bearbeitungsgebühr in Höhe des in der Buchungsbestätigung angegebenen Betrags.
2. Gutschein, gültig für 18 Monate ab Ausstellungsdatum, für gebuchte und im Voraus bezahlte Leistungen auf der jeweiligen SUBEX-Basis ohne Abzug einer Bearbeitungsgebühr.
No-Show/ Nichterscheinen:
Erfolgt keine schriftliche Stornierung mindestens 2 Tage vor der Ankunft oder erscheint der Kunde nicht, werden die im Voraus gebuchten und bezahlten Leistungen nicht erstattet.
SUBEX empfiehlt ein ärztliches Attest. Alle Gäste bestätigen auch auf unserem Teilnahmeformular, dass sie "gesund" sind und an keiner Krankheit leiden und keine medizinischen Gründe vorliegen, die ihre Tauchtauglichkeit negativ beeinflussen könnten. Bestehen unsererseits Zweifel, muss der Gast damit rechnen, dass seine Tauchtauglichkeit von einem ortsansässigen Taucharzt bescheinigt wird.
Die Regel lautet: Bis zum 40. Lebensjahr sollte man sich alle zwei Jahre von einem Arzt bestätigen lassen, dass man "gesund" ist. Nach 40 Jahren wird es dann jährlich empfohlen (Kreislauf- und Herzprobleme).
5 Tage vor deiner Ankunft erhältst du von uns eine E-Mail mit der Terminvereinbarung für den Check-in.
Bitte bringe folgende Dokumente mit für das Check-In:
• Tauchzertifikat (falls vorhanden)
• Logbuch (falls vorhanden)
• Ärztliches Attest (falls vorhanden)
• Deine Reisepassnummer (unerlässlich für Bootsfahrten)
Der Sinn und Zweck des ersten Tauchgangs im Urlaub, wir nennen diesen „Welcome Dive“, ist es, den Gast ganz nach seiner individuellen Ausgangslage behutsam und stressfrei in den Tauchurlaub einzustimmen. Der Welcome Dive ist ein Tauchgang von voller Dauer und wird in jedem Fall vom SUBEX Guide als Erlebnistauchgang gestaltet. Der Service „Welcome Dive“ (Briefing, Begleitung während des Tauchgangs und das Debriefing) ist kostenlos, der Tauchgang an sich wird vom gebuchten Tauchpaket abgezogen bzw. als ein Tauchgang berechnet.
Zunächst möchte SUBEX seinen Gast während des Welcome Dives mit den topographischen und logistischen Gegebenheiten vertraut machen. Zusätzlich fühlt sich SUBEX für seine Gäste verantwortlich. Deshalb möchte SUBEX die taucherischen Fähigkeiten kennenlernen, um den Gästen eine auf ihre individuellen Kenntnisse zugeschnittene Unterstützung während ihres Urlaubs zukommen lassen zu können.
Ja, du kannst die komplette Tauchausrüstung bei uns mieten wie auch die einzelne Teile von Mietmaterial.
Dies wird je nach Wetterlage vom Kapitän entschieden. Selbstverständlich werden die Wünsche der Gäste bestmöglich berücksichtigt.
Es werden zwei Tauchgänge pro Tag gemacht, einen am Vormittag und einen am Nachmittag.
Durch den erhöhten Sauerstoffanteil werden Ermüdungserscheinungen und die Gefahren von Stickstofferkrankungen verringert. Die Tauchcomputer bleiben im Pressluft-Modus, so dass eine erhöhte Sicherheit in punkto Dekompressionserkrankungen gegeben ist. Aufgrund der leichten Mischung kann problemlos bis zu 40 m tief getaucht werden, ohne dass ein maximaler Partialdruck von 1,4 bar überschritten wird.
Selbstverständlich. Zertifizierten Nitrox-Tauchern steht Nitrox 32% und 36% ohne Zusatzkosten zur Verfügung. Auch hier bieten wir 12l und 15l Stahlflaschen an, natürlich ohne Aufpreis.
Ja, das kannst du, solange du über die entsprechende Erfahrung im Sidemount-Tauchen verfügst. Die Tragevorrichtung zum Befestigen und Tragen der Tanks ist mitzubringen. Wir bei SUBEX verfügen über kein Spezialmaterial für Sidemount. Wenn du mit der Konfiguration auf beiden Seiten einer Flasche tauchen möchtest, musst du eine zusätzliche Flasche bezahlen.
Die Ausbildung ist immer aufgeteilt in Praxis- und Theorie-Lektionen und abhängig von den unterschiedlichen Stärken und Schwächen der Gäste. Teilweise wird es erforderlich sein, die Theorie-Lektionen am Abend im Selbststudium vor- bzw. nachzubereiten. Insgesamt rechnen wir mit folgenden Zeitrahmen:
SUBEX FUN DIVER (CMAS/VDST/GDL Basic Diver oder SSI Scuba Diver):
1 ½ Tage (HRG: 2 Tage, da Ganztages-Bootsausfahrten), inkl. 3 Tauchgängen und 3 Theorie-Lektionen
SUBEX DIVER (CMAS/VDST/GDL Sports Diver oder SSI OWD):
5 Tage, inkl. 7 Tauchgängen und 6 Theorie-Lektionen
SUBEX ART DIVER (CMAS/VDST T**):
5 Tage, mind. 8 Tauchgänge und weitere Praxis-Lektionen (Schwimmen, Schnorcheln, Freitauchen) und 6 Theorie-Lektionen
Wir legen grossen Wert darauf, unseren Gästen einen individuellen Service zu bieten. Dazu gehört für uns auch, auf die unterschiedlichen Wünsche und Erfahrungen eingehen zu können. Ein Guiding erfolgt bei SUBEX immer in einem maximalen Verhältnis von 4:1, d.h. maximal 4 Taucher pro Guide, so dass der SUBEX-Mitarbeiter sich um jeden Gast ausreichend kümmern kann. Tauchanfänger, die noch eine Betreuung von 1:1 benötigen oder dies wünschen, werden von einem privaten Guide begleitet.
Diejenigen Gäste, die bereits über eine ausreichende Tauchausbildung und -erfahrung verfügen und keinen Guide wünschen, können nach dem Welcome Dive in Buddy-Teams unbegleitet tauchen. Diese unterschiedlichen Anforderungen erfordern einen unterschiedlich hohen Personaleinsatz. Aus diesem Grund werden die Preise aufwandsgerecht kalkuliert. Die Begleitung beim Welcome Dive ist obligatorisch und kostenlos.
SUBEX verleiht keine Kameras und Videokameras. Wir bitten interessierte Gäste sich an uns zu wenden, so dass wir bei dem Verleih von Fremdunternehmen behilflich sein können.
Nein, ein einfaches Mittagessen kann für CHF/EUR 06.00 in Hurghada und für CHF/EUR 09.00 in Sharm El Sheikh vor Ort bestellt werden. Selbstverständlich kannst du dein eigenes Essen mitbringen.
SUBEX bietet einen kostenlosen Abholservice an, damit jeder Gast sein gebuchtes Tauchprogramm pünktlich und ohne zusätzlichen Aufwand in Anspruch nehmen kann.
Dies beinhaltet die Abholung des Gastes von seiner Unterkunft (Resort, Hotel) zur Tauchbasis oder Hafen und zurück zum Hotel in einem Umkreis von maximal 25 km.
Gebietsübergreifende Transfers von mehr als 25 km werden ebenfalls gegen eine Gebühr angeboten.
Für Hotels, die sich in Makadi Bay befinden, können wir keinen Transferservice anbieten. Die Hotels in Makadi Bay verfügen alle über eigene Taxis. Aus diesem Grund können wir dich nicht abholen. Unsere Fahrer mit SUBEX-Fahrzeugen haben keinen Zutritt zur Makadi Bay.
Ja, wir bieten einen Flughafentransfer gegen einen Aufpreis an. Der Transfer vom Flughafen zur Unterkunft kostet CHF 18.00 für eine Person und CHF 12.00 pro Person ab zwei Personen.
Folgende Hotels findest du in unserer Nähe:
Hilton Hurghada Plaza 5*
Arabia Azur Resort 4*
Arabella Azur Resort 4*
Bel Air Azur Resort 4* – nur für Erwachsene
Meraki Resort 4* – nur für Erwachsene
Unsere Tauchbasis befindet sich im Hotel Baron Palace.
Die folgenden Hotels befinden sich in der Nähe:
Premier Le Reve Hotel & Spa 5* - nur für Erwachsene
Tropitel 5*
Gravity Hotel 5*
Old Palace Resort 5*
KaiSol Romance Resort 5*
Unsere Tauchbasis befindet sich im Hotel Maritim Jolie Ville Resort & Casino.
Die folgenden Hotels befinden sich in der Nähe:
Jaz Fayrouz 4*
Jaz Sharm Dreams 5*
Novotel Sharm El Sheikh 5*
Naama Bay Hotel & Resort 5*
Mövenpick 5*
Stella di Mare Beach Hotel & Spa 5*
Cataract Layalina Resort 4*
Jeder Gast, der bei SUBEX taucht, erhält ab dem ersten Tauchgang eine „Dive Control Card“, auf der jeder Tauchgang abgestempelt wird. Pro 10 bezahlter Tauchgänge erhält jeder Gast einen 11. Tauchgang gratis. Jeder Gast, der bei SUBEX getaucht ist, ist automatisch ein SUBEX-Member. Gäste, die mehr als 100 Tauchgänge mit SUBEX gemacht haben, werden zum Silber-Member, ab 250 Tauchgängen zum Gold-Member. Durch den Silber- bzw. Gold-Status erhalten sie zusätzliche Vorteile.
Nein, die kostenlose SUBEX-Mitgliedschaft bedeutet nur Vorteile, aber keine Verpflichtungen.